Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a Vamos Pues!, una aplicación de intermediación tecnológica que conecta pasajeros con conductores de moto taxi y taxi carro dentro del municipio Cabimas, Estado Zulia, Venezuela. Al registrarte y usar la app, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.
1. Naturaleza del servicio
Vamos Pues! es una plataforma tecnológica. No presta el servicio de transporte ni emplea a los conductores. Los conductores son trabajadores independientes que usan la app como canal para contactar pasajeros. El contrato de transporte se celebra directamente entre el pasajero y el conductor.
2. Alcance geográfico
La app opera únicamente dentro del municipio Cabimas, Estado Zulia. No se permiten solicitudes ni viajes fuera de ese territorio.
3. Registro y verificación
Para usar la app debes registrarte con datos veraces y actualizados. Los conductores deben presentar cédula de identidad, licencia de conducir vigente, documentos del vehículo, placa y fotografía. La cuenta será aprobada o rechazada por el administrador tras la verificación.
4. Cuenta personal e intransferible
La cuenta es estrictamente personal. Está prohibido prestarla, alquilarla, venderla, cederla o permitir que otra persona la use, total o parcialmente. La app monitorea dispositivo, ubicación, selfies y patrones de uso para detectar cuentas compartidas. El incumplimiento faculta a Vamos Pues! a suspender o bloquear la cuenta definitivamente, sin derecho a reembolso.
5. Membresía semanal
El uso de la app por parte del conductor está sujeto al pago de una membresía semanal: $1 USD para moto taxi y $2 USD para taxi carro, o su equivalente en bolívares según la tasa de cambio vigente publicada en la app. La membresía dura 7 días desde su aprobación. Al finalizar, el conductor cuenta con 1 día de gracia para renovar; durante ese día puede seguir operando con recordatorios. Si no renueva al término del día de gracia, la cuenta queda suspendida automáticamente: no recibe viajes, no aparece en el mapa y no puede captar clientes hasta que regularice el pago. La membresía no es reembolsable, salvo error comprobable imputable a la plataforma.
6. Tarifas de viaje
El precio del viaje se calcula por kilómetros recorridos, con tarifas diferenciadas para moto y carro, y se muestra en bolívares y en dólares antes de confirmar el viaje. El pasajero paga directamente al conductor al finalizar el servicio, salvo que se habilite otro método. Vamos Pues! puede actualizar las tarifas y la tasa de cambio desde el panel administrativo; los cambios no afectan viajes ya iniciados.
7. Obligaciones del conductor
Mantener vigente su membresía, documentos y licencia; usar un vehículo en condiciones óptimas; tratar con respeto al pasajero; cumplir las normas de tránsito; no compartir su cuenta; mantener actualizada su información. El conductor es responsable de sus obligaciones fiscales y legales.
8. Obligaciones del pasajero
Proporcionar información veraz de origen y destino; estar presente en el punto de recogida al momento del viaje; pagar la tarifa acordada; tratar con respeto al conductor; no usar la app para fines ilícitos.
9. Geolocalización y datos personales
La app recopila ubicación, datos del dispositivo, selfies de verificación e información del viaje con el fin de operar el servicio, garantizar la seguridad y prevenir fraudes. Estos datos se tratan conforme a la legislación venezolana de protección de datos y no se comparten con terceros salvo obligación legal o para la operación del servicio. Al aceptar estos términos, otorgas tu consentimiento para dicho tratamiento.
10. Antifraude
Vamos Pues! puede solicitar selfies aleatorias al conductor al iniciar turno, validar la placa del vehículo y verificar la coherencia de la ubicación. Si detecta indicios de cuenta compartida, suplantación, uso de dispositivos ajenos o cualquier irregularidad, podrá suspender la cuenta y solicitar verificación adicional. Las sanciones son: 1ª vez advertencia y verificación obligatoria; 2ª vez suspensión de 7 días; 3ª vez bloqueo definitivo.
11. Cancelaciones
El pasajero puede cancelar sin costo antes de que un conductor acepte su solicitud. Una vez que un conductor acepta, la cancelación queda registrada en el historial de la cuenta. Cancelaciones reiteradas podrán generar restricciones. El conductor que cancele de forma sistemática podrá ser suspendido.
12. Limitación de responsabilidad
Vamos Pues! no responde por daños, pérdidas, accidentes, retrasos o conflictos derivados del servicio de transporte, que son responsabilidad del conductor y/o del pasajero según corresponda. La plataforma actúa como intermediario tecnológico.
13. Modificaciones
Vamos Pues! podrá actualizar estos términos y notificará los cambios relevantes en la app. El uso continuado después de una modificación implica aceptación. Si los términos cambian, se solicitará una nueva aceptación expresa al ingresar.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Estado Zulia.
15. Contacto
Para consultas, soporte o reclamos: WhatsApp 04167164241 · soporte@sistelx.com